Vanzelfsprekend stellen we alles in het werk om u zo goed mogelijk te adviseren en begeleiden. Mocht u desalniettemin onverhoopt een ongewenste situatie ervaren, dan kunt u een klacht indienen bij onze directie. Klachten of aanmerkingen op onze gedragingen of uitlatingen, lossen we bij voorkeur in samenspraak met u op. Wij nemen iedere klacht serieus en beschouwen deze als een kans om de klanttevredenheid te verbeteren.
Bent u van mening dat uw klacht niet naar tevredenheid is opgelost, dan kunt u zich wenden tot het onafhankelijke Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD.
Het adres van het KiFiD is:
Klachteninstituut Financiële Dienstverlening
Postbus 93257, 2509 AG Den Haag
Telefoon: 0900 355 2248 (€ 0,10 per minuut)
Website: www.kifid.nl